SERVICIO
Es muy importante para mí que quedes satisfecha con tu compra, por lo que te garantizo poner todos los medios a mi alcance para darte un buen servicio.
Si tienes cualquier duda o consulta sobre alguno de los productos no dudes en ponerte en contacto conmigo a través de mi correo villucrafts@gmail.com o utilizando el formulario de la web. Estaré encantada de ayudarte en lo que necesites.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios del sitio web son los finales, se muestran en euros e incluyen los impuestos correspondientes. No incluyen los gastos de envío, que pueden variar según el número de artículos que compres y el destino.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán en ningún caso a pedidos que ya hayan sido confirmados.
Los cupones de descuento, como el 10% que recibirás al suscribirte a la Newsletter, no son acumulables con otros cupones o promociones.
Es posible pagar con tarjeta de crédito o con Paypal. Las ventas se realizan a través de mi tienda en Etsy. Etsy mantiene protegida tu información de pago. Como tienda en esta plataforma no recibo los datos de tu tarjeta de crédito.
PayPal es una forma fácil y segura de pagar, sin necesidad de compartir su información financiera. No necesitas estar registrado para efectuar pagos a través de esta plataforma
ENVIOS
Los tiempos y gastos de envíos dependen del destino y la opción de envío que escojas.
Tras efectuar el pago recibirás una confirmación de compra y los patrones descargables los recibirás de forma inmediata.
Para el envío de los kits con materiales los tiempos y gastos de envíos dependen del destino y la opción de envío que escojas. La tienda está abierta todos los días de la semana, pero los fines de semana y festivos no preparo pedidos, por lo que los kits que pidas en días de fiesta los tramitaré a partir del lunes.
[ver opciones de envío]
Haré todo lo posible por entregarte el pedido en los tiempos establecidos, pero no hay garantías, porque no todo depende de mí. No me hago responsable de retrasos que se produzcan por causas de “fuerza mayor” o ajenas a mí.
DEVOLUCIONES
No se admiten devoluciones de los patrones.
Los kits se pueden devolver en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido. Pasado estos 10 días no se admiten devoluciones. Tienes que devolverlo completo y en las mismas condiciones en que lo recibiste. No se pueden devolver kits que hayan sido usados.
Si la devolución la realizas por algún motivo que sea culpa mía, has recibido un producto defectuoso o no coincide con el artículo que compraste, seré yo la que se haga cargo de los gastos de envío, pero tienes que comunicarme el problema en el momento en que recibas el pedido.
En las fotografías y descripción de los productos trato de reproducir sus características lo más fielmente posible a la realidad. Pero tienes que tener en cuenta que puede haber diferencias entre el color real y el que ves en la web en función de las resoluciones de la pantalla. Estas diferencias de color no se considerarán un motivo justificado de devolución.
En caso de que la devolución sea por algún motivo ajeno a mí, porque has cambiado de opinión o porque te has equivocado al hacer la compra, serás la que se encargue de enviar el producto y los gastos del envío correrán de tu cuenta. Una vez que lo reciba y compruebe que esté en perfectas condiciones, procederé a reembolsarte el dinero (sin incluir los gastos del envío) con la misma forma de pago que utilizaste al realizar la compra.